消费者收到商品并拆封后,由于其自身原因造成商品损坏,却以商品质量有问题为由请求退款,此时如何处理?

发布于 2022-12-04 13:42:17

消费者收到商品并拆封后,由于其自身原因造成商品损坏,却以商品质量有问题为由请求退款,此时如何处理

查看更多

关注者
0
被浏览
773
LCOUNCIL
LCOUNCIL 2022-12-04
LCOUNCIL以专业人群为依托,结合特定行业,精准聚焦法务经理人,旨在提供最佳实战经验分享及法律信息服务。

关键在于判断其行为是否为检验商品所必要。以购买硬盘为例,检验是否具有数据线以拆封为必要,而撕去标签则并不必要。此时若消费者撕去了标签,则商家可以拒绝退货退款。事实上,最高院的司法解释必须符合立法精神和立法原理,而法律不外乎常识、常情、常理,因此可以将消费者的检验手段和方法是否处于一般公众根据常识、常理认为可以接受的范围内作为判断标准。

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案,点击登录

发布
问题

分享
好友

手机
浏览

扫码手机浏览