在经营者与消费者就格式条款内容产生不同理解时,应当如何处理?
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若格式条款存在歧义,在认定时通常会作出不利于提供格式条款一方,即经营者的解释。此外,若格式条款明显排除和限制了消费者权利,则不仅该条款无效,而且可能涉及违反《合同违法行为监督处理办法》,从而被有关主管机关予以查处。
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