榜單公布丨2022 ALB China客戶首選律師

LIST OF WINNERS 榜單公布

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榜單報告

今年，2600餘位公司法務及商務人士參與ALB調研，評選出了他們心目中的20位“首選律師”。過去一年，客戶對律師的評價維度出現了哪些變化？律師們又如何理解這些新要求？我們與部分上榜律師聊了聊。

客戶的信任和好評是評價律師綜合執業水平的最佳標尺，此話在過去一年中體現得尤為明顯。一方面，中國客戶的法律需求變得愈發複雜、新穎，呼喚律師提供極具專業性和創新性的服務；另一方面，伴隨商業機構普遍承壓，“焦慮”有時也會層層傳遞，要求律師提供更有溫度的服務。

今年參與ALB調研的2600餘位公司法務及商務人士也正是從上述角度，對與他們並肩作戰的律師夥伴做出了中肯評價。在客戶眼中，一位好的律師夥伴至少要具備三方面能力：一是專業力，深谙法律也熟知行業，能夠提供真正的定制化解決方案；二是服務力，除了認真勤勉，還要“快”、溝通力強，甚至有著悅人天性；三是協調力，優秀律師應該是團隊和項目管理大師，還能適度幫助客戶連結其他社會資源。

今年初，法律服務機構Top 3 Legal曾對全球多法域企業展開調研，希望了解企業在選擇合作律所時最看重的因素是什麼。調查結果和ALB的上述發現頗為相似，排名前三的考慮因素為客戶服務、商業意識、符合預算；此外，擁有客戶相關行業領域的專業知識、全球業務網絡、強大的項目管理技能，也是客戶普遍關心的能力。

先來聊聊服務。過去，中國法律服務市場更關注於專業度和結果，對於服務體驗的強調似乎不多。這一現狀正在發生變化。正如上海正策律師事務所高級合夥人張禕辰律師所說，“根據三大產業的分類，律師服務本就屬於第三產業，決定了其基礎屬性仍遵循‘服務產業’的基本邏輯。在一線城市律師競爭激烈的場景中，客戶對律師服務質量和服務體驗無疑提出了更高的要求”。

在上海市建緯律師事務所北京辦公室高級合夥人宋玉祥律師看來，這正體現了法律服務行業“現代性”的不斷提升。“律師不但要業務能力強、專業能力深厚，還要以‘客戶能夠感受得到’的方式展示專業能力。”宋律師說，“我們體會到客戶，特別是大型或高端客戶，對於服務體驗的要求確實更高了。”

具體到體驗內容，宋律師舉了幾個例子，比如律師需要保證服務效率，以響應客戶項目或交易的推進進度；此外還要和客戶保持通暢、令客戶舒適的溝通。

對天元律師事務所合夥人陳卓律師來說，對於某些執業領域的律師，例如像他這樣的爭議解決律師，“專業能力和高端服務精神本身就缺一不可……沒有專業能力，就沒有為客戶解決問題的手段；沒有服務精神，則意味著沒有為客戶解決各種不確定性和困難的決心”。

陳律師具體解釋道，有時候爭議解決案件的最終結果取決於多方面因素，包括和對方的博弈、大環境、監管趨勢，甚至社會輿論，“只有具備為客戶解決難題的高端服務精神，才能抱持信心堅持下去……就我個人經驗而言，很多案件真的是堅持到最後，才取得了另人滿意的結果”。

在另外一些情況下，客戶對於案件結果實際上已經有了一定程度的預判，這時律師不僅是為客戶維權減損的專業服務者，也是疏導情緒的夥伴。“律師竭盡所能的服務能一定程度抵消不利結果對客戶心理的影響……對很多客戶而言，重要的不僅是結果，還有解決問題的過程。”陳律師說，“爭議解決律師比較忌諱的，就是拿冷冰冰的專業眼光去看待客戶的需求。”

赤誠服務之外，專業能力自然仍是律師的立身之本。值得注意的是，如果說前些年，律師既懂法律，又是行業、商業專家，還可謂“亮眼”，今年上榜的20位首選律師則已經全部是深耕某個或某幾個行業的專家，對於客戶來說，此種複合能力已然成為了“基準”。

上海建緯的宋玉祥律師坦言，過去幾年，“法律行業服務領域的細分越來越深入，客戶自身專業水平也在不斷提高……這意味著律師要對所從事行業的法律有著深入研究和精準把握，還需要對項目或交易本身，甚至所在行業具有深度的研究和把握。換言之，現在的頭部律師應既是法律專家，也是行業專家”。

宋律師告訴ALB，就他自己而言，從事法律服務工作十餘年來，他一直專心於國際工程和國際投融資領域，“不僅努力鑽研該領域的法律知識，更是努力學習該領域的商業交易、項目管理和行業特性，以此提高自己兼具‘法律’與‘行業’的綜合素質”。

金誠同達律師事務所高級合夥人梁美華律師則是私募基金領域專家，常年和團隊專注於私募基金管理人的“募前”“募”“投”“管”“退”全流程法律服務。梁律師如此解讀律師的“專業性”：“具有專業解決客戶法律問題的能力——即能與時俱進地為客戶提供最佳方案，以最快捷、有效的方式解決客戶的問題。”

梁律師回顧道，實際上在私募基金領域不斷提升專業性的過程，正是她作為律師的成長之路。她回憶說，2014年中國明確私募牌照發放之際，她就有幸加入到行業之中，初期，她把行業內能找到的相關書籍都讀了個遍，並且每個周末都在參加私募業內的培訓，“北京、上海、深圳、杭州……到處學習，從一開始聽不大懂，後來逐步拿實踐案例跟同行探討交流，再到現在自己也被各機構邀請去講課”。

此外，她和團隊還通過寫作文章、書籍，對零碎知識進行再整合；同時不斷“實踐出真知”，目前為止已經積累了300多個私募客戶，對於行業內可能發生的問題大體了然於胸。“通過這四個方面的不斷積累、不斷錘煉，自己的專業水平也就不斷提高了。”

蘭臺律師事務所高級合夥人王清律師自執業以來，一直在從事金融，特別是銀行與資產管理領域的法律服務。王律師感慨道，2020年以來金融領域從快速奔襲到平穩放緩，以資管行業為例，以往依托於經濟飛速發展下的多種交易模式受到了根本性挑戰，甚至直接被推翻。

王清律師觀察到，當下經濟生態和監管動向都在不斷變化，而商事交易本身追求確定性，這構成了很大挑戰，客戶因此期待律師為交易提供更高的確定性，這就轉向了如今客戶經常提到的另一個命題：要求律師具備預判和前瞻能力。在王律師看來，這種能力“本質還是對商事交易在不確定環境下的確定性判斷。想要提高這種能力，成為優秀的金融律師，除了具備高超的法律技能，還必須具備理解交易、理解監管的通透感和敏銳度，這些素質幾乎與專業水準同樣重要”。

不過，前瞻性會否與律師職業的嚴謹性有所沖突？王清律師並不這麼認為。“基於上述要素作出的預判，與律師職業的嚴謹性毫不沖突。因為從來不存在什麼抽象的專業水平，而是要看在流動變換的具體情境中，有無解決複雜問題的能力。”

金誠同達的梁美華律師對此有著類似看法：“以嚴謹的精神去研究、探索模糊地帶，才能使自己具有真正前瞻性的眼光。有了前瞻性的認知，才能真正做到嚴謹，要不然只是呆板而已。所以律師的嚴謹性與前瞻性是相輔相成的。”

在上海建緯的宋玉祥律師看來，以新冠疫情、中美博弈、俄烏戰爭和能源轉型為代表，“這幾年國際市場變化很大，為應對變動帶來的挑戰，律師確實需要有一定的預判力和前瞻力”。對此，他提出的應對方法是不斷跟蹤和研究行業的發展趨勢和前沿問題，同時具有法律與合規敏感性，“根據新趨勢、新問題及時研究相應的法律法規，重點把控高風險，以便在緊跟行業發展趨勢的同時，兼顧律師職業的嚴謹性”。

合夥人律師從來不是孤軍奮戰。有時，某些業務領域需要合夥人帶領可謂規模龐大的律師團隊；有時，極端複雜且環環相扣的項目需要合夥人具備高超的邏輯感和項目管理能力。換句話說，客戶並非只在乎合夥人的個體能力，還在考察他/她作為“將軍”的素質。

上海正策的張禕辰律師對此深有感觸，他坦言：“隨著業務數量、質量和要求的上升，傳統的工作模式已經無法滿足現有的需求。作為新生代律師，若只局限於傳統的‘師傅帶徒弟’模式，不論是律師個體還是團隊本身，都無法得到全面提升。”

天元的陳卓律師在管理團隊方面有著不少經驗，他將其總結為三條簡單的道理。第一，團隊首先是由個體組合而成，需要每位成員盡到職責本分。“尤其訴訟律師，業務直接關系客戶的切身利益，是不能出錯的。我要求團隊裡每位律師都樹立一個理念：每個人都是團隊的最後一道防火牆，不僅審視自身職責，還要謹慎他人的錯誤。”

第二，團隊內要有分工協作。這似乎是老生常談，但律師團隊有自己的特點。“律師分為不同年級，高年級和低年級要做到各司其職，比如低年級律師去做法律檢索、證據準備等基礎性工作；高年級律師則一方面起到指導和管理作用，另一方面要對整體方案有獨立的想法。另外，雖然是團隊作業，但具體工作一定要落實到人，事情如果出問題，知道由誰負責。”

最後，則是團隊作業更注重效率。具體來說，“要注意自己和其他人工作環節的銜接，自己的工作成果，要能夠讓他人直接去用。此外，盡管律師講究精益求精，但在團隊裡做事，要一定程度講究先完成、再完美，把握好項目進度”。

更科學的管理手段之外，張禕辰律師則強調了向“律師管理平臺專家、投資管理公司大佬、數字化先驅者”學習，將跨領域經驗用於律師團隊和項目管理的重要性。

張律師告訴ALB，目前他的團隊采取了數字化工作模式，所有的工作文件，包括行政、法律、管理文件等，均采用無紙化模式保存，業務辦理、日程安排、任務跟進、辦公協作、結案歸檔均同步完成。“團隊成員每天只需打開App，就能知道所有的任務安排，及時完成上傳，全團隊均能同步……所有工作流程和文件也都會給客戶開端口，讓客戶非常直觀地看到我們的工作效果。”

此外，張律師團隊還采取了項目制的管理模式和一體化的團隊模式。具體來說，團隊不強制坐班打卡，以結果為導向考核大家的工作；同時，為了強化品控、確保服務具備可複制性，針對核心業務建立了標準化模板及工作流程，“盡力確保每一項工作成果都至少能達到團隊優質標準的70%，剩餘30%則根據律師個性呈現差異化效果”。

訴訟或者非訴，法律服務很多時候可以純粹化為一種基於規則的人際溝通。正是出於這種濃厚的人際色彩，客戶和“首選律師”間其實是種夥伴關系，專業能力之外，個性魅力，甚至業餘喜好，也可能成為促成雙方長久合作的關鍵因素。

每一年，我們都會向上榜律師提問：律師職業外，哪些身份和愛好幫助他們成為一位更好的法律專家？我們發現，實際上優秀律師的“課外生活”，也是在不斷反哺他/她的職業能力。

例如上海建緯的宋玉祥律師告訴ALB，在他看來，一位團隊負責人或者行業引領者的個人魅力構建在專業能力、執業作風和道德品行基礎之上。在律師職業之外，他還兼職於許多行業協會，例如中國機電產品進出口商會、中國國際工程諮詢協會、中國對外經濟貿易企業協會、中國電力國際產能合作企業聯盟等，同時兼任《項目管理評論》雜志編委，借此“為行業發展盡一點薄力”。

“成功的律師不一定是最賺錢的律師，但成功的律師一定是有責任、有擔當的律師。”宋律師說。

法律之外，上海正策的張禕辰律師則對醫學很感興趣，實際上他曾經在美國接受過醫學培訓，主攻內分泌專科，“對於人的激素分泌以及情緒影響等有一定的知識儲備”。張律師說，這樣的經曆幫助他在與法官、客戶、對手溝通時，能了解對方的情緒，“特別在訴訟及談判時，更好地判斷對方陳述內容的真偽，或是真實情緒，也有助於在溝通或談判中占據情緒及氣勢上的優勢”。

此外，在服務的客戶對象上，曾經的學醫經曆也幫助張律師更順暢地和醫療健康領域客戶展開溝通，“我平時會堅持學習醫學知識，有空也會去聽醫療課程，保持和醫生朋友的溝通交流。我也會不定期組織一些活動，讓醫生和我的客戶、朋友們一起學習交流。”

談到律師以外的身份和愛好，蘭臺的王清律師坦言她的“生活方式和興趣愛好都很簡單，做事習慣講求嚴謹與效率。平時最大的愛好與習慣就是讀書，不局限於法律或金融領域，對其他行業領域也保持濃厚興趣，多領域、多角度的知識涉獵與積澱可以拓寬視野，鍛煉敏銳的嗅覺與判斷力”。

此外，對於思維與表達的克制和訓練也是她日常生活中的重點，“我想這仍要算做律師分內之事”，王律師笑道。

天元的陳卓律師也喜好於讀書，尤其是曆史類和社會調查類書籍，一方面可以通過閱讀得到放松，另一方面，“這些書籍有助於提高我看待問題的敏銳性。例如可以了解曆史人物的做事風格、方法，以及對結果的評述；社會調查類書籍則幫助我理解大眾心理，未來能夠在案件中更好地去判斷當事人的心態和情況”。

讀書之外，陳律師的另一個喜好是“交朋友……我願意在生活中用自己的專業知識去幫助身邊人，並且在和各行各業朋友的交流中獲得很多法律專業以外的信息，或許未來就會作為靈感，成為擬定訴訟方案或者尋求解決方法的關鍵”。

金誠同達的梁美華律師則自述為“傳統文化、傳統中醫的愛好和踐行者，其中精髓作用於我的為人處事之中，讓我深受其益：如‘大道至簡’讓我追求以最簡單有效的方法為客戶解決問題；‘止戈為武’讓我不斷提醒客戶重視提前做好風險防範；‘上善若水’則教我以同理心去跟客戶交流，很多客戶都跟我們成為了知心朋友”。

談到職業夙願，梁律師引用了《黃帝內經》中“治未病”的概念：“有前輩發過‘天下無訟’的大願，我在律師行業是晚輩，離‘大願’尚遠。在我的職業生涯裡，客戶都能在積極參與社會經濟活動中行穩致遠，踏踏實實解決好每個客戶的問題，穩穩當當實現自己的理想抱負——如此，則吾願足矣。”

王清律師則把期許一詞解讀為對自己更高的要求：“希望能夠通過自身經驗和智識的不斷積累，持續匹配市場和行業的發展需求，帶領團隊不斷突破，最重要的是為客戶創造更多價值，成就客戶，也成就自己。”

*中英文版本報道全文將刊登在《亞洲法律雜志》中國版2022年8月刊，敬請期待