随着《中央企业合规管理办法》的正式发布，将迎来新一轮的合规潮。虽然自2018年起，企业合规已经逐步受到关注和重视，但如何开展合规工作以及合规内容的颗粒度有待持续摸索。当前情势下，除了企业经营机制体系的完善，商业伦理的合规性是企业得以可持续发展的核心之一。企业的商业伦理规则似乎简单但又难以把控，本质原因即在于过于忽视。企业的商业伦理不仅展现的是企业的精神文化，更显现的是企业的社会价值。本文将结合近几年发生的典型事件和现象，探讨关于企业商业伦理合规的价值意义以及合规策略，以供参考。
- 一 -
对典型事件和现象的思考
2021年7月，鸿星尔克向河南灾区捐赠5000万物资，这一国民品牌在举步维艰的情形下迎来了如新生一般的转机。大众消费者并非因鸿星尔克的这一单次捐款而冲动支持，而是感受到了鸿星尔克长期以来坚持不懈的善举以及品牌情怀。这是一次水到渠成的社会回馈和获得社会反馈的相互作用。这一现象也发生在白象这家企业身上。“315土坑酸菜”引出该类方便面的食品安全问题，但白象被抽检多次均为合格。同时，白象员为残疾人提供大量的就业就会，也促使大众关注到民族企业的责任意识。当然，后续许多企业想要复制鸿星尔克和白象，创造模板式的营销路径，但可想而知，结果并不完全理想。企业的社会回馈和社会责任应具有诚恳基础，在此之上，可以再考虑采取商业方式为企业创造收益价值。新东方“东方甄选”直播则做出了较好融合。在疫情和教育行业政策性调整的双重影响下，新东方带领一波老师开启了农产品直播之路。但是，不同于常规直播带给人们鱼龙混杂的印象，新东方主播作为曾经的授课老师坚持以文化输出为内核。看似剑走偏锋，但实际归回了质朴，提醒大众减少速食文化和时代焦虑感，重视汲取文化所带来的长久价值。而新东方“东方甄选”直播间也突出重围，获得独特的一席之地。从另一角度看，亦有企业因为涉及忽视品牌对道德伦理方面的把控，陷入舆论风波，并因此受到行政处罚，对品牌形象和声誉造成了不利影响。比如，服装品牌对印制图案的选择，在开拓创新时，应兼顾社会普适性价值观。这种兼顾并非仅靠设计师或某一岗位或部门的主观意志，而是需要建立完善有效的审核和监督机制。虽然企业以资合性特点为主，但是一家企业的经营活动却反映于企业人员的行为。特别是企业高层，更是企业的形象代言人。今年7月，张小泉拍蒜断刀事件，引起公众热烈讨论。该事件自张小泉客服向消费者答复“菜刀不能拍蒜”起始，但是在张小泉总经理的一番“中国刀工不及米其林厨师”的访谈言论中成为舆论焦点。后续张小泉总经理进行了澄清，但公众仍然对张小泉品牌的选购产生迟疑。无论是企业客服还是经理，均与外界有不同程度的牵连，公众对企业的认可除了来自于产品本身，也来自于企业人员对品牌服务的各种表达。另外，“性丑闻”成为了企业高层的伦理道德风险高发区。在企业高层人员降低自身约束力，放纵行事时，即会增加企业形象的不稳定性。个人行为还是企业行为，取决于企业在事前、事后的管理和应对机制是否妥当。而明星在为企业担任产品或服务的形象代言人时，备受万众瞩目，其言行的谨慎度更是重中之重。连续几年来，明星频发的各种塌房事件给其背后企业给予重击，引发社会及监管部门对娱乐行业的合规思考，即重视资本和流量背后的安全性，特别是明星个人在遵纪守法、伦理道德方面的安全性。-二 -
商业伦理合规策略探讨
企业商业伦理行为的特点具有“发酵性”，企业的某一伦理行为将会导致公众广泛性地、持续地的关注和探讨，促使公众对企业做出有利或不利的价值判断，进而影响企业经营状态。因此，为避免或缓解商业伦理风险所带来的损伤或损失，企业的合规策略可以从几个方面着手考虑：企业决策者应当正视并重视商业伦理对企业的长期价值意义，并将其纳入合规体系建设。犹如绿水青山和金山银山的关系，绿水青山必须保障，才能行稳致远。企业商业伦理合规同样需要建立完善一套有效、可落地的管理机制，包括但不限于：评估风险：根据企业经营特点，识别、评估常见的企业伦理风险。比如企业高层失德风险、言行风险，企业产品、对外宣传所涉及的价值观风险等。
完善综合管理方案：对企业各类的对外言论系统制定综合和专项管理方案，比如企业高层在公众场合的言行规则、广告宣传规则、企业员工对外联络规则、社交媒体信息发布规则、信息披露规则等。
同步工作机制：针对企业制定的上述各项规则方案，同步建立工作流程，包括审核或审批、工作留痕（如书面或自动化系统）、日常舆情监测等。
制定应急预案：针对潜在的或可能发生的商业伦理风险制定应急预案，不同于其他事项的应急预案，该预案需要建立适时、高情商的处理规则，以有价值的商业伦理策略应对商业伦理风险。
定期培训更新：不同层级、不同职务的企业人员商业伦理合规的内容、所引发的风险程度等不尽相同，所以应当有针对性的进行商业伦理合规培训，增强其商业伦理合规意识和自主性。同时，收集不同阶段的商业伦理风险问题，以动态更新企业在商业伦理合规方面的应对机制。
企业应尊重中国（或实际经营国家或地区）经济市场特点，主动承担社会责任，戒骄戒躁，树立长期的企业核心价值观念。由上所述，企业商业伦理的合规既是潜移默化的，又是触及企业本源的，企业应当重视，也不得不重视。而针对商业伦理合规策略，则需要从企业核心价值出发，建立多维度、行之有效的管理机制和体系。
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