隨著《中央企業合規管理辦法》的正式發布，將迎來新一輪的合規潮。雖然自2018年起，企業合規已經逐步受到關注和重視，但如何開展合規工作以及合規內容的顆粒度有待持續摸索。當前情勢下，除了企業經營機制體系的完善，商業倫理的合規性是企業得以可持續發展的核心之一。企業的商業倫理規則似乎簡單但又難以把控，本質原因即在於過於忽視。企業的商業倫理不僅展現的是企業的精神文化，更顯現的是企業的社會價值。本文將結合近幾年發生的典型事件和現象，探討關於企業商業倫理合規的價值意義以及合規策略，以供參考。
- 一 -
對典型事件和現象的思考
2021年7月，鴻星爾克向河南災區捐贈5000萬物資，這一國民品牌在舉步維艱的情形下迎來了如新生一般的轉機。大眾消費者並非因鴻星爾克的這一單次捐款而沖動支持，而是感受到了鴻星爾克長期以來堅持不懈的善舉以及品牌情懷。這是一次水到渠成的社會回馈和獲得社會反馈的相互作用。這一現象也發生在白象這家企業身上。“315土坑酸菜”引出該類方便面的食品安全問題，但白象被抽檢多次均為合格。同時，白象員為殘疾人提供大量的就業就會，也促使大眾關注到民族企業的責任意識。當然，後續許多企業想要複制鴻星爾克和白象，創造模板式的營銷路徑，但可想而知，結果並不完全理想。企業的社會回馈和社會責任應具有誠懇基礎，在此之上，可以再考慮采取商業方式為企業創造收益價值。新東方“東方甄選”直播則做出了較好融合。在疫情和教育行業政策性調整的雙重影響下，新東方帶領一波老師開啟了農產品直播之路。但是，不同於常規直播帶給人們魚龍混雜的印象，新東方主播作為曾經的授課老師堅持以文化輸出為內核。看似劍走偏鋒，但實際歸回了質樸，提醒大眾減少速食文化和時代焦慮感，重視汲取文化所帶來的長久價值。而新東方“東方甄選”直播間也突出重圍，獲得獨特的一席之地。從另一角度看，亦有企業因為涉及忽視品牌對道德倫理方面的把控，陷入輿論風波，並因此受到行政處罰，對品牌形象和聲譽造成了不利影響。比如，服裝品牌對印制圖案的選擇，在開拓創新時，應兼顧社會普適性價值觀。這種兼顧並非僅靠設計師或某一崗位或部門的主觀意志，而是需要建立完善有效的審核和監督機制。雖然企業以資合性特點為主，但是一家企業的經營活動卻反映於企業人員的行為。特別是企業高層，更是企業的形象代言人。今年7月，張小泉拍蒜斷刀事件，引起公眾熱烈討論。該事件自張小泉客服向消費者答複“菜刀不能拍蒜”起始，但是在張小泉總經理的一番“中國刀工不及米其林廚師”的訪談言論中成為輿論焦點。後續張小泉總經理進行了澄清，但公眾仍然對張小泉品牌的選購產生遲疑。無論是企業客服還是經理，均與外界有不同程度的牽連，公眾對企業的認可除了來自於產品本身，也來自於企業人員對品牌服務的各種表達。另外，“性醜聞”成為了企業高層的倫理道德風險高發區。在企業高層人員降低自身約束力，放縱行事時，即會增加企業形象的不穩定性。個人行為還是企業行為，取決於企業在事前、事後的管理和應對機制是否妥當。而明星在為企業擔任產品或服務的形象代言人時，備受萬眾瞩目，其言行的謹慎度更是重中之重。連續幾年來，明星頻發的各種塌房事件給其背後企業給予重擊，引發社會及監管部門對娛樂行業的合規思考，即重視資本和流量背後的安全性，特別是明星個人在遵紀守法、倫理道德方面的安全性。-二 -
商業倫理合規策略探討
企業商業倫理行為的特點具有“發酵性”，企業的某一倫理行為將會導致公眾廣泛性地、持續地的關注和探討，促使公眾對企業做出有利或不利的價值判斷，進而影響企業經營狀態。因此，為避免或緩解商業倫理風險所帶來的損傷或損失，企業的合規策略可以從幾個方面著手考慮：企業決策者應當正視並重視商業倫理對企業的長期價值意義，並將其納入合規體系建設。猶如綠水青山和金山銀山的關系，綠水青山必須保障，才能行穩致遠。企業商業倫理合規同樣需要建立完善一套有效、可落地的管理機制，包括但不限於：
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評估風險：根據企業經營特點，識別、評估常見的企業倫理風險。比如企業高層失德風險、言行風險，企業產品、對外宣傳所涉及的價值觀風險等。
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完善綜合管理方案：對企業各類的對外言論系統制定綜合和專項管理方案，比如企業高層在公眾場合的言行規則、廣告宣傳規則、企業員工對外聯絡規則、社交媒體信息發布規則、信息披露規則等。
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同步工作機制：針對企業制定的上述各項規則方案，同步建立工作流程，包括審核或審批、工作留痕（如書面或自動化系統）、日常輿情監測等。
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制定應急預案：針對潛在的或可能發生的商業倫理風險制定應急預案，不同於其他事項的應急預案，該預案需要建立適時、高情商的處理規則，以有價值的商業倫理策略應對商業倫理風險。
定期培訓更新：不同層級、不同職務的企業人員商業倫理合規的內容、所引發的風險程度等不盡相同，所以應當有針對性的進行商業倫理合規培訓，增強其商業倫理合規意識和自主性。同時，收集不同階段的商業倫理風險問題，以動態更新企業在商業倫理合規方面的應對機制。
企業應尊重中國（或實際經營國家或地區）經濟市場特點，主動承擔社會責任，戒驕戒躁，樹立長期的企業核心價值觀念。由上所述，企業商業倫理的合規既是潛移默化的，又是觸及企業本源的，企業應當重視，也不得不重視。而針對商業倫理合規策略，則需要從企業核心價值出發，建立多維度、行之有效的管理機制和體系。
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